Fire TV Stickのアプリインストールができない!そんな時の解決法を紹介

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Fire TV Stickは、AmazonPrimeだけでなく、Youtubeや、U-nextなど、たくさんのアプリをインストールして、自宅のテレビで楽しむことができます。
やっぱり映画やドラマは大きな画面で見たいですよね。

ということで、Fire TV Stickにアプリをインストールできない時の解決法を紹介します。

「購入の失敗」はインストールが失敗てってどういうこと?

アプリのインストールをしようとして、この画面がでたら、インストールは失敗です。

インストールはできてません。。。

解決法は、とっても簡単ですよ!

1-Click設定って何?

「1-Click設定」とは、Amazon内で、商品を選ぶだけで、購入できるシステムです。

普通だと、

  1. 商品を選ぶ
  2. カートに入れる
  3. カートから注文する。

というのが、Amazonのお買い物の流れですが、この1-Click設定をしておくと、

  1. 商品を選ぶ
  2. 購入ボタンを押す

という、具合に、「カートに入れる」を省くことができます。

便利なような…衝動買いが増えそうな…

とても、ありがたいような、ありがたくないようなシステムですね。

ただ、Fire TV Stickにアプリを入れるとなると、とても重要な設定になります。

アプリがインストールできていないのは、1-Click設定ができていないから

1.Amazonのサイトで、1-Click設定を確認

上のエラー画面に、

「ウェブブラウザで」

と書かれてますよね。

これは、スマホだと、ChromeやSafari、Yahooなどのホームページを見るためのアプリのことです。

↓こんなアイコンの子たちですね

ということで、そのブラウザを使って、Amazonにアクセスします。

1-Click設定でどこで設定するの?

私もそうなんですが…

よくサイトの中で迷子になっちゃいます(^^;

ということで、説明していきますよ。

Amazonのサイトの場合

  1. Amazonのサイトにアクセス
  2. サイトの左上にある↓をクリック
  3. 出てきたメニューバーの下の方の、「アカウントサービス」をクリック 
  4. ここで、「その他の支払方法」にある「1-Click設定」をクリック

たどりつけました?

ここで、1-Click設定をすればOKです!

Amazonアプリの場合

アプリの場合も、サイトと一緒でそう大差がありません。

ちなみに、私は、ショッピングアプリを愛用していますよ。

  1. Amazonアプリを開く

  2. 左上にある↓をクリック

  3. 出てきたメニューバーの下の方の、「アカウントサービス」をクリック 
  4. 「1-Click設定」を選んで、支払い情報を入力してください

ここで、1-Click設定をしてないと、Fire TV Stickでアプリをインストールすることができません。

できました?

「いやまだ。。。」

という人は次のやり方もチャレンジしてみてください。

1-Click設定はできてるけど、アプリのインストールができない

1-Click設定をしたのに、この画面がまた出た!

そんな時は、まず、Fire TV Stickに登録しているアカウントが、1-Click設定をしたアカウントと一緒かを確認しましょう。

Amazonは、Emailアドレスだけでも、アカウントの取得ができちゃうので、よく、知らず知らずに、Emailと携帯電話番号、それぞれで、アカウントを作っちゃうことがあるんです。

Fire TV Stick上では、メールアドレスの確認はできないので、アプリかウェブサイトで確認をしてくださいね。

確認方法は

  1. 左上の三本線
  2. アカウント(アカウントサービス)
  3. 携帯電話番号・Eメール・パスワードの管理
    (ログインとセキュリティ)

の順番でたどり着けますよ!

そこで、1-Click設定をしたアカウントで、Fire TV Stickに登録しちゃえばOKです。

これでダメな時は、最終手段です。

カスタマーに問い合わせましょう。

Amazonカスタマーサービスの利用方法

私は、いつもカスタマーを探し切らないので、Amazonのホームページのヘルプからカスタマーのページを検索してカスタマーサービスを利用しています。そちらをご紹介します。

①まずは、Amazonのホームページの右下にある「ヘルプ」をクリックします。

②ページの真ん中あたりにある、「ほかにお困りのことがありますか?」っていうところに「カスタマーサービス」と入力して検索をクリックします。

③検索結果が表示されたら、「お問い合わせ方法」をクリックします。

④お問い合わせ方法が表示されたら、「お問い合わせフォーム」をクリックします。

⑤フォームが表示されるので、

1.お問い合わせの機器で「Fire TV stick」を選択

2. お問い合わせの内容を選ぶ。わからないときは「その他」でOKです

3. お問い合わせ方法を選ぶ。

入力を苦に感じない人は「チャット」がおすすめです。Lineのような感覚で問い合わせができる上に、待ち時間が少ないのが魅力ですね。

最近は、adobe社とかもチャットでのサポートをしてくれるので、私的には助かっています。中には、声が聞き取りにくい人もいるので、こちらの方が重宝してますね。


 

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